Libro de Reclamaciones y Quejas

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN

Reclamo Queja

Lugar donde se realizaron los hechos: Local de Venta Página Web Televentas

Dirección del Local*:

Referencia: ID Cliente, N° de ticket u otros:

Detalle:

Pedido:

⁽¹⁾ RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
⁽²⁾ QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
⁽³⁾ E-MAIL: Al brindar mi correo electrónico, autorizo recibir la respuesta a través de este medio.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación con el consumidor.